Los productos de Guacha Textiles se podrán cambiar o devolver siempre y cuando estén en perfectas condiciones, con el packaging con el que fue recibido.
En caso de haber notado un desperfecto al recibir el producto, te pedimos por favor que te contactes con nuestro equipo ni bien lo notes, enviando un mail a [email protected] adjuntando imágenes del producto defectuoso para gestionar el cambio o devolución lo antes posible.
Las devoluciones podrán gestionarse dentro de un lapso de treinta (30) días hábiles desde el día de despacho del producto. Una vez vencido este período, se imposibilitará la devolución.
Al momento de haber recibido y confirmado la perfecta condición del mismo, procederemos a realizar la devolución del dinero a través de Mercado Pago o transferencia bancaria, dentro de los quince (15) días hábiles de confirmada la devolución de tu compra. En caso de haber pagado con tarjeta de crédito verás el monto acreditado en tu próximo cierre de tarjeta.
Los productos adquiridos con descuento promocional «Sale» / «Sale [archivo]» no tendrán cambio ni devolución.
Se podrá realizar el envío a través de cualquier servicio de mensajería a la siguiente dirección:
ESTUDIO GUACHA – Guacha Textiles S.R.L
Juramento 4157 CP: 1430 – CABA, Argentina.
Tel: +54 9 11 5566 6108
Una vez que hayas realizado el envío, necesitamos que nos informes en forma clara y completa a nuestro mail [email protected] los siguientes datos:
Para entregas en forma personal deberás coordinar fecha y hora con nuestro equipo a través del mail o teléfonos informados arriba.
Si hay motivo de cambio, deberás esperar a que tu devolución esté chequeada por el equipo Guacha Textiles. Una vez aprobadas las condiciones de la pieza, te indicaremos la disponibilidad de stock para tu cambio. Una vez confirmado, se procederá con el envío por UPS. Si hubiera una diferencia de precio entre piezas se gestionará el link de pago o la devolución del dinero en caso de haberla.
Retiro por Juramento 4157 PB B:
Martes a Sábado de 12 a 19 hs
Para envíos a GBA e Interior:
Todos nuestros pedidos al interior y destinos que superen los 30 km de CABA serán enviados a través de Andreani, los cuales pueden demorar entre 5 a 10 días hábiles luego de haber procesado satisfactoriamente el pago de la compra. Los mismos serán anunciados vía mail con su respectivo número de guía para que el cliente pueda hacer el seguimiento de su compra. Guacha Textiles no se responsabiliza de los daños o extravíos de los paquetes por parte de la empresa tercerizada. De este modo, el cliente tendrá que realizar un reclamo a Andreani en caso de cualquier inconveniente.
Para envíos a CABA:
Los envíos son a través de Andreani y se entregan de 10 a 21 hs en el domicilio indicado en tu compra.
